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Logiciel de Gestion du SAV
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Gestion rapide des appels entrants

Gestion rapide des appels entrants par les coordinateurs SAV et personnels hot line grâce à une présentation simple et efficace des informations.

A noter: Pour un image plus détaillé dans une nouvelle fenêtre, cliquer sur l'image.

Qualification immédiate

Qualification immédiate du problème client grâce à la fiche client qui présente toutes les informations pertinentes.

Déclenchement instantané et gestion simple

Déclenchement instantané des interventions techniciens et gestion simple de leurs plannings.

Capture d'écran : techniciens disponible, et gestion simple

Expédition des pièces

Expédition des pièces de rechange déclenchée par les coordinateurs SAV - information mise instantanément à disposition des magasiniers.

Capture d'écran : articles pour cette intervention

Acheminement immédiate

Les magasiniers peuvent immédiatement acheminer les pièces vers les sites clients.

Capture d'écran : Acheminement - liste des pièces

Manager SAV

  • Statistiques et états à la demande
  • Clôture Visite
Capture d'écran : liste commandes fournisseurs

Clôture Visite

Capture d'écran : Facture

Historique des interventions réalisées

Capture d'écran : Historique des interventions réalisées
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