idSM : un outil stratégique qui vous permet d’accroître la satisfaction de vos clients et générer de nouveaux revenus

Logiciel de Gestion du SAV
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Améliorez de manière significative la qualité des appels de vos équipes en front office, par une identification immédiate de l’ensemble des informations relatives à un dossier client et un pré-diagnostic de son problème.
Réduisez les temps d’intervention des équipes sur le site des clients par une automatisation et une simplification de la communication entre les différents départements et acteurs.
Garantissez de meilleurs résultats de traitement, dès la première intervention de vos techniciens, par la mise à disposition - avant l’intervention - de l’ensemble des pièces nécessaires à une résolution d’incident en 1 fois.

Pour vos clients :

Pour vous :

Réduction du coût des activités liées au SAV par une rationalisation de l’ensemble des opérations
Accroissement de vos revenus par des gains de productivité permettant d’accroître le volume d’interventions quotidien
Une meilleure anticipation des vérifications périodiques et des procédures de maintenance préventive qui peuvent être prises en charge par les techniciens lors de leurs interventions, au lieu de faire l’objet de RDV spécifique.