idSM : un outil stratégique qui…
optimise l’efficacité de votre entreprise à moindre coûts

Logiciel de Gestion du SAV
+33 (0)1 56 80 11 50

En même temps qu’il permet d’accroître la satisfaction de vos clients et d’augmenter vos revenus, idSM contribue à:

par :

Une automatisation des processus de SAV:
- qualification des appels entrants
- allocation d’un technicien
- transmission des informations
- expédition des pièces
- déclenchement de la facturation…
Une traçabilité complète des actions liées à une intervention, permettant un partage d’informations en temps réel et en différé, en cas de questions ou de litige.
Une meilleure coordination entre les différents départements et prestataires, permettant de gagner du temps et de réduire les interventions humaines, les risques d’erreurs, les oublis…

Pour vos clients :

Une communication simplifiée, transparente et fiable avec vos services

Pour vous :

Une organisation tournée vers le client, avec des processus simples, performants et partagés par tous