SAV : mal nécessaire ou meilleur allié de vos ventes ?

Logiciel de Gestion du SAV
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Incluez-vous des engagements de temps rétablissement de service (GTR) dans vos contrats ?
Avez-vous plus de 20% de réclamations clients après interventions ?
Combien vous coûtent les compensations de non respect de la GTR ?
- En pénalités ?
- En contestations de factures ?
- En remises exceptionnelles lors des renouvellements de contrats ?
- En temps de traitements internes ?
Votre taux moyen de renouvellement de contrats est-il inférieur à 65% ?
Avez-vous plus de 20% de clients insatisfaits de vos délais d’intervention ?
Vos clients vous recommanderaient-ils pour la qualité de votre SAV ?
Les performances de votre SAV sont-elles un argument que vous pouvez mettre en avant lors de vos négociations avec des prospects ?
Pouvez-vous décrire, en une phrase, comment vos différents services et départements communiquent entre eux et partagent les informations sur les interventions réalisées chez les clients ?
Pensez-vous que vous pourriez réduire de manière significative les coûts d’activité liés au fonctionnement de votre SAV ?
Vos différents outils informatiques communiquent-ils entre eux ?
Vos clients vous choisissent-ils pour la qualité et l’efficacité de votre SAV ?

Service Après-Vente d'un ascenseur